O novo livro do Kotler, marketing 3.0, lançado pela editora Elsevier, já está a venda, e trata da revolução vivida pelo marketing com a nova era.
O livro já começa comparando desde o modelo 1.0 até o 3.0, mostrando as principais diferenças entre estes, a revolução da era 2.0 e redes sociais (era que estamos vivendo) e claro, citando cases e tendencias.
A passagem, segundo o livro deu-se nos 3 momentos abaixo:
Marketing 1.0 – Centrada no desenvolvimento de produtos funcionais e na sua massificação.
Marketing 2.0 – Ênfase em conhecer e satisfazer o consumidor por meio da segmentação de mercados.
Marketing 3.0 – É preciso reconhecer que “o consumidor é mais do que um simples comprador”. “Ele tem preocupações coletivas e ambientais e aspira por uma sociedade melhor”.
Segundo Kotler, a "empresa 3.0 se preocupa com a situação do mundo e quer contribuir para um mundo melhor".
O principal foco do livro, é sobre uma nova visão. Uma visão holística sobre o "Ser humano" e não mais consumidor, como antigamente este era tratado. Na era 2.0, o consumidor passou a "ter voz'', e um cliente insatisfeito, por exemplo, podia influenciar a rede de maneira positiva a marca, isso me lembrou o video da dafra, em que um cliente vez uma versão da propaganda trocando as palavras do ator Wagner Moura:
Video real da empresa:
Video alterado:
Por outro lado, Kotler cita o poder de colaboração a favor da empresa, segundo ele "se você cria um caso de amor com seus clientes, eles mesmos se encarregam por fazer a sua publicidade".
Deste tipo ainda não encontrei nenhum case.
