Turma 4B - 2010.02

“A web 2.0 não em si um fenômeno tecnológico de mudança, mas sim um fenômeno social baseado na tecnologia.”

Essa afirmativa caracteriza uma mudança significativa no mundo dos negócios.

Muitos empresários ainda não atentaram para os impactos da web 2.0 nas organizações por ela se tratar de um fenômeno que cresce de forma silenciosa, mas muito rapidamente, e muitos líderes não se preocupam com a integração na web 2.0, a grosso modo, por se tratar de um movimento novo e que aparece numa geração muito nova que ainda não esta a frente das organizações.

Então os líderes dessas empresas ainda não se deram conta dos impactos das redes sócias ou o que a comunicação aberta e transparente pode agregar para o mundo dos negócios.

Muitos gestores ainda conseguem ver que reputações são construídas e destruídas na internet (ex: Obama, Dafra, Nike), alguns governos não conseguiram conter denúncias feitas na internet (ex: Irã e Filipinas).

Essa nova ferramenta existe, ela é um fenômeno de caráter social e que ainda não é muito bem explorada, e muita das vezes é posta em segundo ou terceiro plano por justamente ser subestimada.

A web 2.0 é um movimento muito forte e que toda e qualquer organização está exposta a discussão sobre seus produtos, imagem ou mesmo o comportamento dessas empresas, e essa discussão pode gerar um buzz marketing positivo ou negativo.

O grande problema é que são muitas as empresas que, por serem incipientes, neste novo tipo de comunicação acabam não tendo uma troca realmente franca com o consumidor através de um blog/twitter/ formspring.

São poucas as empresas que realmente se sentem a vontade para expor dados de seus produtos e ou falhas no próprio site.

O que muitas empresas e governos acabam fazendo é a tentativa de empurrar para o consumidor uma série de informação que ele não procura ou não deseja saber, e acabam achando que criar um perfil numa rede social vai solucionar o problema de interação e integração com os novos consumidores, eles não querem ter uma relação de troca para ganhar confiança do consumidor e acabam fazendo um uso ineficaz de uma ótima ferramenta que poderia vir a ajudar na sinergia da Comunicação Integrada.