(www.midiatismo.com.br)
Como vimos acima, na internet os pontos de encontros são infinitos, isso possibilita a empresa colher informações com mais facilidade, promover o relacionamento consumidor x marca, saber o que os consumidores andam falando, pensando, agindo e entender suas motivações.
Essa relação de proximidade que a internet possibilita entre o produto e o consumidor e vale lembrar que, tambem, entre consumidores e consumidores (a internet, para muitos, é utilizada como uma fonte de informaçoes colaborativas) , tem sido buscada cada vez mais pelas empresas, uma vez que tudo pode se propagar rapidamenta nessa rede, seja para o bem ou para o mal.
